最近几年,随着路网和汽车行业的发展,租车出行的人越来越多,然而当人们开开心心去迎接车辆时,巨大的坑人套路由此展开。
为了帮助大家避免被坑,我结合自己的血泪经历,为大家梳理租车公司的常见套路。
套路1:低价吸引消费者眼球【呼市租车】
为了避免误伤正常经营的商家,商家名已经打码
不良商家往往以“0元租车”或“3元租车”为幌子,引诱没有经验的消费者下单,让你产生薅到了羊毛的感觉。其实这正是套路的第一步,先吸引鱼儿上钩,后面有一大堆套路等者你。
我们要始终相信,商人是逐利的,这么低的租车费用是不可能覆盖掉正常成本的(如车辆损耗和人工),更别提利润了。
预防办法:以价格为最重要的参考指标,多比较几家,千万不要贪图便宜,尽量选择价格合理的商家。
同时,还可以查看消费者评价,如果没有差评且总价很低,那么这个商家有很大可能是高危商家,一定要引起注意。切记天下没有免费的午餐!
套路2:允许行驶范围大有文章【呼市租车】
以48小时租车费用57元的某商家为例,限行区域非常严格
仅限成都行驶
如果没有注意到这一点,并且驶离了约定范围,商家就会以消费者违反了约定为由,对消费者威胁恐吓说“强制断电,并加收远途费”,注意是威胁恐吓而不是有理有据,温馨提示。
预防办法:选到满意的车型后,一定要注意车辆允许的行驶范围,如果不确定,要第一时间致电商家询问清楚,确认自己的行程是否在允许范围之外,如果超出了允许范围,有哪些费用需要支付,通过什么方式支付,以及支付之后是否有发票。
建议所有费用都通过平台支付,以防后续扯皮的时候方便举证和追回钱款。并电话录音,一定要电话录音,一定要电话录音,一定要电话录音
千万不要等到取车时再问行驶范围,如果这时才问,有很大可能被坑。
临时提出如果驶出范围要加额外加钱
因为商家想到你可能已经计划好了接下来的行程,没工夫和他瞎扯,那么他就会坐地起价,而你只好哑巴吃黄连--有苦说不出。
套路3:交车时,私下推销保险【呼市租车】
常见话术有“平台上的保险不包轮胎”,“车漆划伤之后要整面喷涂,价格高达上千元”。
预防办法:你只需要问他,“你们公司有保险销售资格吗?或者你有保险销售资格吗?据我所知销售保险需要具备一定的资质”。
因为据笔者所知,只有保险公司和保险中介机构以及保险销售人员可以销售保险。国家金融监督管理总局发布的《保险销售行为管理办法》
并且,保险销售人员需要取得相应的从业资格证书。
中国保险监督管理委员会《保险销售从业人员监管办法》
套路4:还车加油后,行驶里程没有变化【呼市租车】
这种情况基本出现在还车之前的那次加油。
加油时你会发现一个很诡异的事——之前加油都是正常的,怎么这次油箱就像大海一样,里程表完全不往上涨呢?
预防办法:计算好应加油量,一次性少加一点油,且一定保留好加油记录,商家取车时与其协商,该退还是该补。
如果商家态度恶劣,且不退还多余的油钱,那么不用怕,在哈啰上传证据投诉。
退一步讲,如果投诉不成,咱们也损失不大,就算给不良商家的吃药钱了。
套路5:还车时,趁你不注意人为制造划痕或者指认以前的旧伤是你造成的【呼市租车】
离谱的位置,出现了离谱的擦痕
类似情况,商家直接诬陷消费者。争论中商家的话术就是“这么明显的痕迹,你都不认账”,同时他会让同伙指认痕迹是你造成的,一口咬定是你的责任。
预防办法:验车时商家一般来2个人,还车时我们最好也是2个人,全程跟着他们。
如果我们人手不足,那么还有2个办法应对:
1、在商家来取车之前,仔细录制一遍视频,关键部位如前后车灯,轮胎、轮毂、门把手,远近视角均详细缓慢录制一遍,最好是在光线充足的地方录,如果光线不足可考虑用手机电筒照着,录制时车辆要熄火,以防车灯亮着导致视频拍摄不清楚。
等出现争议时,只需拿出视频和对证商家就可以了;
2、如果没有提前录制视频,且确信车辆使用过程中没有任何擦挂。那么当商家诬陷你时,我们可以回复“不是认不认账的事,而是我们对痕迹的责任方有争议,不是你说痕迹是我造成的,责任就在我,我们可以找平台或者第三方介入来处理这个事情,如果责任在我,我一分不少赔钱,但不要血口喷人”。
错误的回应方式“明明不是我弄的,你偏要这么说,做人要讲道理嘛”。如果这样回复那只会陷入无休止的争吵。
套路6:车辆维修时要收取停运费【呼市租车】
被不良商家讹了不少钱的朋友
如果确实发生了车损,且商家要求合理,那么我们可以与商家协商处理停运费以及车损赔偿。
如果商家以此漫天要价,那么我们可以提出质疑,千万不要自觉理亏就傻傻通过微信转账。
预防办法:收取停运费有1个大前提:车辆使用性质为“租赁”,在行驶证上有注明。
而商家使用的车辆往往是“非营运”的,因而也就没有资格用于商业活动,所以停运费的说法在这种条件下是站不住脚的。
《北京市贯彻〈小微型客车租赁经营服务管理办法〉的实施意见》政策解读
商家敢收你停运费,你就可以告他非法经营。
所以,取车时向商家索要行驶证,拍照留底。如果商家不提供,那么要小心可能有大坑。
以上就是笔者总结的6种常见套路。
另外,关于报警我想说一下,警察属于公安,他们的职责范围是社会治安,也就是说只要争议双方没有打架,那么警察是不会管的。即使双方进了派出所,他们也只会让你们自行友好协商。
所以这种情况下报警的作用不是很大。
如果非要报警,那么建议报交警,报交警理由是,车辆发生了事故,需要由警方来判定责任
如我上文所说,只要商家提供的车辆是非运营的,那么就会面临交管部门处罚。
所以,报警也要选对途径。
写在后面:
经过近一周的调研和举报,我发现,虽然大家被坑了,但维权意识比较薄弱。有一种息事宁人的感觉。
我最开始的想法也与大多数人一样,既然不良商家已经把钱退了,要不就算了吧。
可是一想到那么多人被骗了,心里就难以咽这口恶气。
这帮臭虫实在太可恶了!!!
感谢大家观看